Trocas e Devoluções

Para garantir sua satisfação em compras realizadas em nosso site, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo, listamos as condições que podem levar à troca ou devolução:

- Produto em desacordo com o pedido
- Produto avariado
- Produto com defeito técnico ou de fabricação
- Desistência ou arrependimento de compra

A JMR Teleinformatica tem um prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para resolver a ocorrência.

Nos reservamos o direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução caso o defeito relatado seja resultado de mau uso, conforme análise técnica realizada.

IMPORTANTE: Toda ocorrência deve ser comunicada ao SAC por telefone (0xx11) 4177-5076 ou pelo e-mail [email protected] .

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente sem consulta.

Como solicitar a troca do produto?

Produto avariado
Caso o produto adquirido chegue avariado, faremos a substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

Troca por defeito dentro da garantia legal (até 7 dias da entrega)

Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com nosso SAC para relatar o problema ou obter orientações sobre seu uso.

Todos os produtos vendidos pela JMR Teleinformatica são enviados em sua condição original, sem alterações, conforme fornecidos pelo fabricante.

Após 7 dias da entrega
Caso o produto apresente algum defeito após 7 (sete) dias do recebimento, deverá ser encaminhado a um posto autorizado do fabricante. Para defeitos detectados dentro de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor), você poderá reclamar JMR Teleinformatica.

Desistência ou arrependimento
Se, ao receber o produto, você optar pela desistência da compra, poderá devolvê-lo e solicitar a restituição do valor da compra (excluindo o frete) ou receber um voucher de desconto para uso em nosso site por tempo limitado.

Condições para devolução por desistência ou arrependimento:

O pedido de devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou desgaste, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Não aceitamos devolução de produtos feitos sob medida (personalizados a pedido do cliente).